ABOUT · SINCE 2021
一家把直播
当工程做的公司
新航娱乐成立于 2021 年，做带货直播代运营与达人分销。我们不太相信“爆单神话”，更相信排期、货盘、话术和复盘这些能落到表格里的事。
2021成立年份，从食品类目自播起步
18 间自有标准直播间，双基地运营
120+累计服务品牌与工厂
WHO WE ARE
从一间直播间开始
最初我们只做食品类目的自播代运营。第一年最大的教训不是流量，而是履约：临期、破损、发货慢，任何一项都会把直播间积累的信任消耗掉。
后来我们把这套经验固化成流程：资质前置、样品封样、场次记录、周复盘。2024 年起开放直播间租用与投流服务，2025 年设立广州基地，服务服饰与 3C 类目。
“把不确定的事写进流程，把确定的事做到稳定。”
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2021
杭州起步
3 人团队，服务第一个食品品牌，跑通日播与周复盘节奏。
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2022
建立选品与封样制度
把资质审核、样品管理、售后口径写成 SOP，退货率首次明显下降。
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2023
开放达人分销
建立达人分层与寄样协议，覆盖家清、美妆与母婴类目。
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2024
九堡基地扩至 12 间
直播间对外开放租用，承接品牌自播团队驻场。
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2025
广州基地启用
新增 6 间直播间，重点服务服饰鞋包与 3C 数码。
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2026
合规体系升级
主播话术双人复核，直播回放留存 90 天，广告表述逐条留档。
01 / TEAM
五个岗位，一条交付线
每个项目配一个负责人，对上对下都只找一个人。岗位边界清楚，出了问题不互相推。
T-01
直播运营
排期、脚本、场控与复盘，对场次完成率负责。
T-02
选品
货盘结构、资质审核、封样与库存跟踪。
T-03
主播
讲品、答疑、控场与合规话术执行。
T-04
投手
人群测试、素材投放、预算调控与报表。
T-05
合规
话术审核、资质复核、回放抽检与投诉处理。
COMPLIANCE
合规不是一张声明
直播行业的风险大多来自“说错”和“货不对板”。我们把可控的环节前置，把不可控的环节写进合同与话术。
新航娱乐不涉及博彩、投注、赔率、充值返水、资金池或任何形式的资金结算；不接药品、医疗器械、金融产品与博彩相关推广；不做刷单、虚假发货与数据造假。
- 资质前置：营业执照、商标授权、类目许可与检测报告缺一不播。
- 话术双审：运营初审、合规复审，禁用词与功效表述逐条留档。
- 样品封样：每款留 3 份，主播试用与大货比对使用同一批次。
- 回放留存：直播回放保存不少于 90 天，按周抽检并记录问题。
- 投诉响应：售后与侵权投诉 24 小时内响应，涉及下播的立即执行。
- 数据真实：报表取自平台后台，不修饰、不拼接、不承诺无法验证的结果。
02 / VALUES
三条做事原则
听起来朴素，但每条都能在具体项目里找到对应的做法。
PRINCIPLE 01
先说不做什么
资质不全、货不对板、要求刷单的项目，直接拒绝。少接一个项目，比事后补救便宜。
PRINCIPLE 02
用记录代替记忆
排期、脚本、场次、复盘全部留痕。对客户、对主播、对平台都用同一套记录说话。
PRINCIPLE 03
把能力交给客户
代运营的终点是客户能自己播。驻场项目会培训品牌团队，三个月后逐步交接。